マーケティングとは、企業や組織が市場に働きかけるあらゆる行動を総じて言いますが、中でも顧客に対して求められる商品やサービスを作りだして情報を届け、価値を効果的に届けることができるようにするために行っている行動を特に指しています。
画期的かつ魅力的な商品やサービスを生み出したとしてもマーケティングがうまく働かなければ利益につながらないため、新しく開業する企業や組織、新しいサービスや商品を生み出す企業や組織にとっては重要な行動と言えます。

具体的なマーケティングの内容としては、顧客が何を求めているかを知る市場調査、情報を発信する広告宣伝、そしてこれらが効果があったのかを調べる効果検証などがあります。

マーケティングに携わる職種のひとつとして、ストラテジックプランナーがあります。
ストラテジックプランナーとは商品開発からコミュニケーション戦略までの幅広い仕事をする職種であり、その仕事内容は商品やサービスを宣伝するための制作と広告に関する調査です。
業務内容は、どのようにして商品やサービスを周知するかの戦略立案と戦略立案をするための調査とに分かれています。
戦略立案のみをみると商品やサービスの販売に関わる全体の指揮を執る華やかな仕事のように見えるが、実際のところで言えば調査の業務が膨大な時間と作業量を占めています。データ収集とその解析といった地味な作業となるために、イメージと実際の現場とのギャップが大きい職種とも言えます。